Condiciones generales sobre las reservas
En el Restaurante Santa Isabel, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia gastronómica de la más alta calidad. A continuación, se detallan las condiciones generales que se aplican a las reservas realizadas a través de nuestro sitio web. Te rogamos que leas atentamente estas condiciones antes de hacer tu reserva.
1. Tipos de Reservas
Ofrecemos tres tipos de reservas en función de las necesidades de nuestros clientes:
Reserva de mesa: Para almuerzos o cenas sin menú cerrado.
Reserva de mesa + menú: Opción para grupos de un mínimo de 10 personas y hasta 30, donde el menú debe ser elegido y pagado previamente a través de nuestra página web.
Reserva para grandes grupos: Para reservas de más de 40 personas. Estas reservas requieren un contacto directo con el restaurante y no se gestionan a través de la web.
2. Capacidad del Restaurante
La capacidad máxima del restaurante es de 40 comensales por día, sumando tanto las reservas para almuerzos como para cenas. Te recomendamos reservar con antelación para asegurarte disponibilidad en la fecha y horario deseados.
3. Confirmación de la Reserva
Una vez realizada la reserva a través de nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la misma. Es importante revisar toda la información para asegurarse de que los datos sean correctos (fecha, hora, número de personas, tipo de reserva). Si no recibes el correo de confirmación, por favor, contacta con nosotros a la mayor brevedad.
Las reservas de mesa y las reservas de grandes grupos serán confirmadas manualmente por el equipo del restaurante.
Las reservas de mesa + menú solo se confirmarán tras recibir el pago completo del menú elegido.
4. Pagos
Para las reservas de mesa + menú, el pago debe realizarse en el momento de la reserva a través de nuestra plataforma online, utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
PayPal.
El importe total se calculará en función del número de comensales (mínimo 10 personas, máximo 30) y el menú seleccionado. El pago es obligatorio para confirmar la reserva.
Para las reservas de grandes grupos, se requerirá el pago de un depósito tras la confirmación inicial, que se acordará directamente con el cliente.
5. Modificaciones de la Reserva
Si necesitas modificar tu reserva (cambiar el número de personas, la hora o la fecha), debes contactar con nosotros al 690772243 con al menos 24 horas de antelación. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades, pero no podemos garantizar la disponibilidad de cambios de última hora.
6. Política de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para cada tipo de reserva:
Reserva de mesa: Puedes cancelar tu reserva sin coste alguno hasta 24 horas antes de la hora reservada. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la reserva, es posible que se te aplique una penalización (por ejemplo, una restricción para futuras reservas).
Reserva de mesa + menú:
Las cancelaciones hechas con 72 horas de antelación o más serán reembolsadas en su totalidad.
Las cancelaciones hechas entre 24 y 72 horas antes de la reserva recibirán un reembolso del 50% del importe total.
No se aceptarán cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, y no se reembolsará el pago.
Reserva para grandes grupos: Las condiciones de cancelación serán acordadas directamente con el cliente durante el proceso de confirmación de la reserva.
7. Reglas de la Casa
Horarios: El restaurante abre para almuerzos de 13:00 a 15:30 y para cenas de 20:30 a 22:30. Te pedimos que respetes el horario de tu reserva, ya que llegadas tardías pueden afectar a la disponibilidad de la mesa.
Tiempo de estancia: En días con alta ocupación, se reserva el derecho a limitar el tiempo de estancia en la mesa a [2 horas] para garantizar una correcta rotación y ofrecer la mejor experiencia a todos los comensales.
Política de bebidas y alimentos externos: No está permitido el consumo de alimentos o bebidas externas en el restaurante sin la autorización previa del personal.
8.Información sobre los gatos de envío.
En nuestra web no existen gastos de envío, ya que todos los servicios ofrecidos son exclusivamente para reservas en nuestro restaurante. Esto incluye la opción de reservar mesas, menús especiales o grandes grupos. El proceso de reserva se realiza de forma digital y no implica la entrega de productos físicos.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia con tu reserva, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Teléfono: 690772243
Correo electrónico: info@reservasantaisabel.es